Политика за връщане
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНИ ПРОДУКТИ
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
След получаване всеки клиент има право да върне или замени получената стока в рамките на 14 дневен срок.
Необходимо е да бъдат спазени следните условия:
Връщане се приема само ако продуктът е неизползван и е в първоначалното си състояние, опаковката му не е нарушена, включително да не са премахнати или с нарушена цялост етикети, опаковки, стикери, защитно фолио и др. подобни, които целят разопаковането и употребата на продукта, без това да ограничава възможността потребителят да отвори опаковката на пратката, за да провери стоката.
Връщанията трябва да се извършват в съответствие с процедурата, описана подробно по-долу.
* В случай на неодобрени или неприети връщания, Perfume Outlet си запазва правото да откаже връщането и продуктите ще бъдат върнати на адреса за доставка на оригиналната поръчка.
Начин за връщане
Стъпка 1
Преди да върнете продуктите, моля, свържете се с екипа за обслужване на клиенти на Perfume Outlet по имейл на contact@perfumeoutletbg.com в 14 дневен срок от получаване на стоката трябва да ни изпратите недвусмислено заявление като предоставите своето име, адрес и телефонен номер. Препоръчително е да изпишете номера на поръчката заедно с имената и IBAN сметката на титуляра, по която желаете да бъде възстановена сумата. Ние ще Ви изпратим потвърждение за получаване на изявлението за отказ на посочения от Вас електронен адрес, както и данните за доставка, които ще ви бъдат необходими за да завършите връщането.
Стъпка 2:
Продуктите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние и трябва да се уверите, че продуктите не са били променяни, модифицирани или използвани.
Стъпка 3:
Остава да организирате връщането на продукта с куриерска фирма "Еконт" като следвате горните стъпки и следва продуктите да бъдат върнати преди изтичането на 14 дневния срок за връщане.
ВРЪЩАНЕ НА ПАРИТЕ
Ако процесът на връщане е завършен правилно и условията за връщане са изпълнени, както е описано по-горе, нашата компания е длъжна да Ви върне парите в рамките на 14 дни от получаване на изявлението Ви за отказ от договора. Ние може да забавим възстановяването на сумите, до получаване обратно на продуктите или докато не ни представите доказателство, че сте изпратили продуктите обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
Връщането на сумите ще бъде както следва:
- По банковата сметка, която сте ни изпратили с изявлението за отказ от договора, в случай че плащането на поръчката е извършено с паричен превод по куриер.
Ще Ви изпратим имейл с известие при извършване на плащането към Вас.
Времето за получаване на парите във Вашата сметка може да варира и се определя от съответната банка. Моля, свържете се с Вашата банка за повече подробности.
Връщане на продукта
Ако връщането е по причини, различни от дефекти в продуктите, грешки в доставката, трябва да поемете разходите за доставка. Връщането става чрез куриерска фирма "Еконт", като информацията за адрес за връщане ще ви бъде предоствена на зададеният от вас имейл адрес от който сте заявили отказа си от покупката.